¿Conoces que es el Picking y Packing?
¡Descúbrelo en este post!
¿Qué es Picking y Packing?
Dentro de las actividades clave en el servicio de fulfillment para un e-commerce se encuentran el picking y packing. Hoy hablamos de sus diferencias y el por qué son tan importantes para que el servicio se lleve a cabo con éxito. El cliente final es cada vez más exigente y los almacenes tenemos que adaptar nuestra operativa para poder dar una respuesta eficiente y con rapidez.
El picking y packing son dos procesos diferentes y que se realizan de forma consecutiva. Cuando llega un pedido al almacén, ya sea a través de la plataforma web (shopify, woocommerce,…) o de la integración con el ERP de la marca, se asigna a un operario a quien le aparece reflejado en su PDA. En ese momento se inicia el picking cuando lee en ella dónde están ubicados los diferentes productos que configuran el pedido, los extrae y los lleva a la mesa de preparación. A fin de evitar cualquier error, tanto los productos como las ubicaciones deben estar convenientemente identificados con un código de barras con el que verificaremos en todo momento que estamos cogiendo el producto correcto, el solicitado por el cliente final. De esta forma, evitaremos cualquier fallo que se transformaría en una devolución, justo lo que no queremos que pase.
Picking y Packing del Almacén
Una vez extraídos todos los productos de la ubicación y llevados a la mesa de preparación, iniciamos el packing o también llamada fase de empaquetado en donde siguiendo las especificaciones de la marca, se realiza el proceso de embalaje, verificación y etiquetado del pedido. La mesa de preparación ha de estar bien acondicionada con las cajas, precintado, pesaje y etiquetado. Es importante que el embalaje se realice de forma cuidadosa, utilizando elementos de protección cuando el producto así lo requiera e incluyendo todos los elementos de branding necesarios. No olvidemos que un punto clave de contacto de la marca con el cliente final es precisamente en el momento en que éste abre el paquete. Los días antes ha sido impactado por la marca y se le ha generado una expectativa que una vez recibe y abre el paquete debe estar a la altura! Es una herramienta de fidelización. Una vez finalizado el empaquetado, se traslada el paquete a la zona de expedición y se clasifica para la recogida del transportista.
Os invitamos a escuchar el testimonio de Yvonne Bayer de Robin Collection: https://adock.io/que-opinan-de-nosotros/, quien a la pregunta de qué era importante para ellos a la hora de escoger su partner logístico responde: “era importante el mimo en la preparación de pedidos y lo que queríamos transmitir a través del packaging (forma parte del ciclo de compra y satisfacción). No queríamos ser cola de ratón de los grandes operadores logísticos. Buscábamos un trato personalizado, alguien que nos entendiera, que viniera del mundo del e-commerce y que no sólo estuviera preparado para el ahora sino para el futuro”.
¡Ahora que ya tienes toda la información sobre el Picking y Packing ya puedes comenzar a trabajar!
¡Si tienes más dudas, contacta con nuestra empresa de logística para ecommerce!